Vous préparez la semaine depuis votre ordinateur. Vos équipes ouvrent leur journée sur leur téléphone et remplissent le bon d'intervention sur place, même sans réseau. Votre client reçoit son rapport d'intervention signé dès que c'est terminé.
Cinq moments, et pas une seule ressaisie entre eux.
« Cette chaudière, tous les trois mois. » Prestis pose les rendez-vous de l'année. Vous en décalez un pour arranger un client, les autres ne bougent pas.
Heures ouvrées, absences, jours chômés, compétences exigées, temps de route réel, disponibilités du client. Et quand rien ne convient, Prestis vous dit pourquoi.
Il scanne l'étiquette du lieu, remplit le formulaire que vous avez écrit, prend ses photos, fait signer. Sans réseau si besoin.
Les réponses sont gelées au moment de la clôture. Le client reçoit un lien, sans compte à créer, à votre charte.
Le client laisse un avis, une seule fois. Vous, vous lisez le volume, la ponctualité et le temps réellement passé sur site.
Une fiche d'intervention, c'est ce que votre intervenant remplit sur place : checklist, mesures, photos, signature. Vous l'écrivez vous-même, avec les questions de votre métier et dans l'ordre où vous voulez qu'on les pose.
Quinze types de champ : texte, texte long, nombre, choix, interrupteur, date, e-mail, téléphone, adresse web, photo, fichiers, document à lire, signature, scan d'étiquette, et champ calculé.
Des sections qui se répètent autant qu'il le faut. Un extincteur, puis un deuxième, puis un troisième : l'intervenant ajoute ce qu'il trouve sur place, vous n'avez rien à prévoir.
Un champ calculé prend jusqu'à huit valeurs de la même section et en tire une somme, un écart ou une moyenne. L'écart à la consigne apparaît pendant la mesure, pas au bureau le lendemain. Un document à lire s'impose avant de continuer, et la signature se trace au doigt.
Une variante en un clic. Un modèle se prépare en brouillon, se publie quand il est prêt, et se duplique pour en décliner une version sans toucher à l'original.
Un relevé publié ne change plus. Une intervention signée reste lisible telle qu'elle a été signée.
Sa journée, sa tournée numérotée sur une carte avec le tracé routier, la fiche du client, l'historique de l'équipement et les documents que vous avez joints. Les interventions en retard sont signalées au lieu d'être noyées.
Sous-sol, chaufferie, parking, zone blanche : tout se remplit. Ce qui est saisi repart tout seul dès que le réseau revient, sans rien relancer ni ressaisir.
Des étiquettes QR posées sur les lieux, scannées à l'arrivée. La position est comparée au point du lieu, et le verdict est net : à l'intérieur, à l'extérieur, ou indéterminé quand l'appareil ne peut pas trancher.
Client absent, site inaccessible, matériel manquant : l'intervenant signale l'empêchement depuis son téléphone avec son motif. Vous le savez aussitôt, et vous replacez le rendez-vous pendant qu'il reste de la journée.
Trois niveaux : le client, le lieu, l'équipement. Un syndic gère vingt immeubles, un lieu porte une chaudière et des extincteurs, et chaque équipement garde son historique. Pour les métiers sans matériel, l'équipement reste facultatif.
Ceux de l'entreprise, ceux d'un modèle de relevé, ceux d'une intervention. Pour chacun, vous décidez : vous seul, vos équipes sur le terrain, ou le client dans son compte rendu.
Une discussion rattachée à chaque intervention, et des échanges directs entre collègues, pièces jointes comprises. Tout reste au bon endroit, retrouvable six mois plus tard, et hors de la vue du client.
Qui conduit quoi, le contrôle de départ avec les photos des quatre faces, les papiers du véhicule et leurs échéances. Vous les voyez arriver au lieu de les découvrir dépassées.
Sur un contrat d'entretien, la question arrive toujours : est-ce que quelqu'un est bien passé, et quand ? Avec Prestis, la réponse est déjà là.
Vous collez une étiquette QR, une fois, sur le local ou sur l'appareil. En arrivant, votre intervenant la scanne. La position au moment du scan est comparée au point du lieu, et le verdict est clair : à l'intérieur, à l'extérieur, ou indéterminé quand l'appareil n'est pas assez précis pour trancher.
Un constat qui ne met jamais personne en cause à tort. Prestis distingue ce qu'il a vérifié de ce qu'il n'a pas pu vérifier, et c'est ce qui rend le constat solide face à un client.
Deux horodatages pour une trace fiable : celui du geste et celui de l'enregistrement. Un scan fait en sous-sol garde toute sa valeur quand il remonte plus tard.
Une étiquette abîmée se signale sur place, et le travail est consigné quand même. Vous voyez aussitôt les endroits à réétiqueter.
Et vos équipes l'acceptent sans réserve : la position n'est relevée qu'au moment du scan et à la clôture, jamais pendant le reste de la journée.
Le premier mois ne vous coûte rien et vous n'avez pas de rendez-vous à prendre. Passez les interventions de votre semaine dans Prestis : vous verrez ce que ça change sur vos sites, avec vos clients et vos équipements.